Zwroty i reklamacje

Zwroty

Zakupione u nas produkty możesz zwrócić w ciągu 14 dni od momentu otrzymania paczki.

Uwaga: Biżuteria personalizowana wykonana na zamówienie nie podlega zwrotom ani wymianom. Dotyczy to wszystkich produktów tworzonych indywidualnie na zamówienie, w tym biżuterii z personalizacją, zakodowanymi wiadomościami, imionami lub innymi indywidualnymi napisami.

Zwroty przyjmujemy wyłącznie w oryginalnym opakowaniu. Zwracany towar musi być kompletny (wraz z opakowaniem) i nie może nosić oznak użytkowania. W przypadku, gdy zwrócisz produkt niespełniający tych wymagań, będziemy zmuszeni odesłać go na Twój koszt.

Jak złożyć zwrot?

Możesz zalogować się do swojego konta i skorzystać z szybkich zwrotów, klikając tutaj lub odesłać paczkę bezpośrednio na adres:

Jej Ewelina Janiszewska ul. Rodziny Poganów, nr 99C, lok. 1 32-080 Zabierzów +48508807150

Pamiętaj, aby do paczki dołączyć paragon. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy możesz wysłać mailowo na adres: jej.bizu@gmail.com. O zachowaniu 14-dniowego terminu decyduje data wysłania maila lub data nadania paczki zwrotnej.

Zwrot pieniędzy

Pieniądze za zwracany towar przelewamy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania paczki. Forma zwrotu zależy od metody płatności wybranej podczas składania zamówienia. W przypadku częściowego zwrotu koszty przesyłki nie są zwracane. Koszty odesłania towaru ponosi Klient. Jeśli zamówienie było opłacone, a nie zostało odebrane, zwracamy wartość zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.

Reklamacje

Jeśli zakupiony produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, chętnie pomożemy rozwiązać problem.

1. Skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy, e-mail lub infolinię (od poniedziałku do piątku, w godzinach 8:00–16:00): +48508807150 / jej.bizu@gmail.com
2. Opisz szczegółowo problem i dołącz numer zamówienia oraz paragon lub fakturę.
3. Odpowiemy w możliwie najkrótszym czasie i udzielimy dalszych instrukcji.
4. Jeśli reklamacja zostanie uznana, zaproponujemy najkorzystniejsze rozwiązanie: wymianę, naprawę, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty.

Adres do reklamacji: Jej Ewelina Janiszewska ul. Rodziny Poganów, nr 99C, lok. 1 32-080 Zabierzów +48508807150

W razie pytań skontaktuj się z nami: jej.bizu@gmail.com